Con esta definición, apliqué un ejemplo para llevar esto a una empresa x, utilizando lo básico que provee esta herramienta para poder extender nuestro negocio. Lo conformé con la parte de blog (Fundamental para poder estar en contacto con los Clientes), una sección nos permite presentarnos cómo empresa (Mapa incluido) y finalmente presentar nuestros productos.

Haz clic en el enlace para ver el resultado, si tienes dudas o quieres conocer más sobre el tema contáctame.

http://ipyme.wordpress.com/

Una muestra real que apliqué usando esta tecnología, fue para apoyar al grupo scout de mis hijos. Esto cómo parte de una etapa de pasar un grupo informal de muchachos a darle una estructura de institución, tarea en la que estamos un grupo de padres y dirigentes de dicho grupo.

http://scoutsnsdp.wordpress.com/

Llevando lo anterior a una empresa en cualquier lugar, es válido preguntarse si realmente estamos conectados con el entorno. Reflexiones un par de preguntas básicas:

• ¿He considerado lugares ó servicios anexos que puedan aportar a encontrar mi empresa?
• ¿He realizado alianzas con otras empresas que complementen mis productos ó servicios?
• ¿He considerado los ciclos de contacto que tengo con mis clientes ó proveedores?

Si las respuestas no son muy positivas, quiere decir, que somos una isla de información, es decir, tratamos de vender sólo nuestros productos y servicios sin pensar que el Cliente cuando lo adquiere, este forma parte de algo más, “un objetivo” al cuál podemos cooperar en pos de entregar un servicio integral cuyo beneficio para nosotros es la fidelización del Cliente.

Un ejemplo:

Cuando uno compra en alguna conocida cadena de ferretería, te apoyan a buscar el producto, te asesoran en cuál producto es el más apto y te ofrecen el servicio para que lo instalen, ¿algo mejor para optimizar el tiempo del Cliente?, lo dudo.

Cómo todo en la vida tiene solución, haciendo un buen plan para estar insertos en nuestro entorno apoyados por diversas herramientas sobre Internet (Mapas, enlaces web, redes sociales, blog, etc) podemos potenciar nuestro negocio.

“Donde están mis Clientes, ahí debo estar”  esa debe ser la premisa pero ¿cómo lograr mantener y captar Clientes en Internet? La respuesta no es simple:

• Debe ser una mezcla de la experiencia del trato directo con sus clientes y saber trasladar esa misma confianza en el contacto virtual,
• información oportuna y en forma consecuente a la información entregada cómo si estuviera atendiendo personalmente,
• saber responder oportunamente las dudas, reclamos y/o sugerencias. Esto mantiene la credibilidad.

Los cambio en Internet en el último tiempo han sido vertiginosos, pero para estar preparados para ello, tenemos que tener una visión global que incluya al negocio, marketing y tecnología.